Sanochemia Pharmazeutika ist ein führender pharmazeutischer Hersteller von Arzneimitteln für radiologische Anwendungen im Herzen Europas. Neben klassischen Kontrastmitteln fokussiert sich das Unternehmen auf organspezifische und gadoliniumfreie Spezialprodukte. Diese werden von Ärzten und Krankenhäusern in über 50 Ländern weltweit für die diagnostische Bildgebung bei MR- und CT-Verfahren eingesetzt. Am österreichischen Produktionsstandort sorgen über 200 Mitarbeitende für die Arzneistoff- und Arzneimittel-Herstellung nach höchsten pharmazeutischen Qualitätsstandards. 

Wir suchen für unser Team in Neufeld an der Leitha (südlich von Wien) einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

Internationale Kundenbetreuung | Export | Order Management

Ihre Aufgaben

• Operative Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Auftragsprozesses von der Auftragserfassung bis zur Übergabe an die Disposition inkl. Transportorganisation und Fakturierung 
• Koordination von Kundenanliegen (Liefertermine, Abweichungen, Reklamationen) in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion, Qualitätssicherung, Lager und Transportdienstleistern 
• Sicherstellung einer termingerechten und verlässlichen Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Retouren und Gutschriften sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.

Stammdaten, Verträge und Prozesse

• Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung im Kundenvertragsmanagement 
• Sicherstellung der korrekten Abbildung von Kundenvereinbarungen im ERP-System 
• Verantwortung für die Anlage und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten 
• Strukturierte Umsetzung von Stammdatenänderungen und Prozessanpassungen

Zusätzliche Verantwortung

• Übernahme der Funktion des Gefahrgutbeauftragten (GGBG/ADR) nach entsprechender Einschulung bzw. Ausbildung
• Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Dokumentationspflichten im Bereich Gefahrgut

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Lehre) oder vergleichbare Qualifikation 
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion, idealerweise in einem internationalen sowie qualitäts- und complianceorientierten Umfeld.
• Erfahrung im Bereich Gefahrgut ist von Vorteil. Die Ausbildung zum Gefahrgutbeauftragten (GGBG/ADR) kann bei entsprechender Eignung auch im Rahmen der Einarbeitung absolviert werden.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA oder vergleichbaren Systemen) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein 
• Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität mit proaktivem Arbeitsstil

Unser Angebot an Sie

• Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit hoher Eigenständigkeit im internationalen Umfeld 
• Attraktives Umfeld in einem wachsenden mittelständischen Pharmaunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen 
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten 
• Flexible Arbeitszeiten sowie diverse Sozialleistungen 
• Mitarbeitenden-Rabatte, Firmenevents und Empfehlungsprämien 
• Gute Erreichbarkeit (Bahnhof Neufeld/Leitha sowie Nähe zur A3) sowie Firmenparkplatz

Vergütung
Für diese Position gilt bei Vollzeitbeschäftigung von 38 Stunden ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.638,95 brutto pro Monat. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. 

Sie möchten Verantwortung übernehmen und Teil eines internationalen Pharmaunternehmens werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.